为提升热线人员、抄表人员和营业人员的服务综合素质，让客户体验更优质、更贴心的服务。2019年6月2-4日，香港六和资料大会水务组织开展了为期3天的《专中有范——服务人员优质服务技能提升训练》系列培训课程，水务公司全体客服人员近200人参与其中。
       为了不影响客户营业厅的正常对外营业，3天的培训课程期间，其中一天安排了周末为营业人员进行培训，另外两天为抄表人员和热线人员的繁忙工作日。尽管如此，大家克服了生活上和工作上的困难，踊跃参加培训。