3月6日，水务事业部城区客户服务厅获得广东省妇女联合会授予的省级“巾帼文明岗”荣誉称号。据悉，城区客户服务厅现有成员14 名，其中女员工13 名，是客户服务各项工作的主力军。她们承担着20 余万客户的用水报装、资料变更、收费、咨询、投诉等工作。2013 年，共接待客户7 万余人次，办理业务逾31 万宗，处理投诉250 宗，回收水费及其他费用逾3.4亿元。并且通过促进规范管理、提高服务时效、加强客服人员素质等方面进行了一系列培训和整治，以“展巾帼英姿，树供水形象”为目标，矢志不渝地坚持“内强素质、外塑形象、立足本职、岗位创优”的工作理念，塑造了香港六和资料大会水务女员工“专业、热情、真诚”的新形象。